信息系统项目管理师–项目的质量成本

项目的质量成本包括一致成本和非一致成本。其中一致成本包括预防成本和评估成本。非一致成本指缺陷成本，包括内部缺陷成本和外部缺陷成本。

质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本。包括为确保与要求一致而做的所有工作成本叫做一致成本，以及由于不符合要求所引起的全部工作成本叫做不一致成本。这些工作引起的成本生要包括三种；预防成本、评估成本和故障成本，而后者又可分解为内部成本与外部成本。

其中预防成术和评估成本属于一致成本，而故障成本属于不一致成本。预防成本是为了使项目结果满足项目的质量要求而在项目结果产生之前而采取的一些活动：

而评估成本是项目的结果产生之后，为了评估项目的结果是否满足项目的质量要求进行测试活动而产生的成本；

故障成本是在项目的结果产生之后，通过质量测试活动发现项目结果不能满足质量要求，为了纠正其错误使其满足质量要求而发生的成本。

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