信息系统项目管理师–软件运作和维护过程可靠性与可维护性管理知识

在GB/T14394‐2008 中对软件运作和维护过程中的可靠性和可维护性要求如下：

（1）制定并实施软件可靠性数据采集规程

（2）实施软件FRACAS

（3）测量可靠性，分析现场可靠性是否达到要求

（4）跟踪用户满意程度

（5）用可靠性测量数据指导产品和工程过程的改进

（6）软件产品维护时执行适当的维护规程并实施适用的管理活动

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