信息系统项目管理师–使用质量基础知识

软件度量是对软件开发项目、过程及其产品进行数据定义、收集以及分析的持续性定量化过程，目的在于对此加以理解、预测、评估、控制和改善。没有软件度量，就不能从软件开发的暗箱中跳出来。通过软件度量可以改进软件开发过程，促进项目成功，开发高质量的软件产品。度量取向是软件开发诸多事项的横断面，包括顾客满意度度量、质量度量、项目度量、已经品牌资产度量、知识产权价值度量等。度量取向要依靠事实、数据、原理、法则；其方法是测试、审核、调查；其工具是统计、图标、数字、模型；其标准是量化的指标。

内部质量：产品属性的总和，决定了产品在特定条件下使用时，满足明确的隐含要求的能力。

外部质量：产品在特定条件下使用时，满足明确或隐含要求的程度。

使用质量：特定用户使用的产品满足其要求，以在特定的使用环境下达到有效性、生产率、安全性和满意度等特定目标的程度。

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